Politica de reembolso

¿Infeliz? Lo primero que debe hacer es comunicarse con nosotros a nuestro correo electrónico de Servicio al Cliente en cs@rhr.luxury, generalmente respondemos dentro de las 24 horas. Pero lea a continuación nuestras pautas para iniciar un reembolso.

• Se aceptan devoluciones, créditos o cambios de cajas sin abrir ni dañar, y su contenido, caso por caso; por favor revise nuestro Devoluciones / Cambios para conocer más sobre nuestros procedimientos habituales.
• Si no está satisfecho con el producto que recibió y desea procesar un reembolso, le pedimos que se comunique con nosotros dentro de las primeras 48 horas de la llegada de su paquete para explicar la situación. Al revisar su caso, es posible que le enviemos una etiqueta de devolución para devolver el artículo. A la llegada e inspección del artículo en nuestro estudio, podemos emitir un reembolso al método de pago original utilizado para comprar el artículo. Los reembolsos suelen tardar de 5 a 7 días hábiles en acreditarse en la cuenta.
• Permitimos 30 días desde la llegada de su compra para el procesamiento de una devolución, cambio o reembolso, pero conocer la naturaleza de la situación dentro de las 48 horas posteriores a la llegada de su paquete nos ayuda a determinar el mejor curso de acción para solucionar la situación.
• Guarde todos los comprobantes de compra y el embalaje original cuando se comunique con nosotros para obtener sus etiquetas de devolución. Hay una tarifa única de envío de devolución de $ 10.00 para una devolución que no se deba a productos dañados durante el tránsito.
• Ponemos mucho cuidado en nuestros productos, su embalaje y los métodos para manipularlos, pero existen problemas de salud relacionados con el reabastecimiento de productos en general que se han abierto y expuesto al aire, el polvo y los patógenos. Por su naturaleza y porque pueden incluir ingredientes botánicos, cuando las latas o botellas han sido abiertas no pueden ser revendidas, pero los productos dañados durante el tránsito serán reemplazados inmediatamente sin costo alguno.